Politica di Rimborso

Nota: Non offriamo resi gratuiti — i costi di reso sono sempre a carico del cliente.

Resi

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che siano rispettati i seguenti requisiti:

• Il prodotto deve includere tutti i pezzi, gli accessori e l'imballaggio originali, nello stesso stato in cui è stato consegnato.
• È accettato solo il normale utilizzo del prodotto — sono esclusi i danni derivanti da un uso negligente.
• Per motivi igienici, i prodotti che lo richiedono devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
• Il prodotto deve aver presentato un difetto fin dal momento immediatamente successivo al ricevimento.

Vittoria Verona si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato, e ciò non sia di nostra responsabilità.

Come restituisco il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

1. Invia un'email a: info@vittoriaverona.it
2. L'email deve includere:
   • Numero d'ordine
   • Motivo del reso
   • Fotografia del prodotto (in caso di rottura)
   • Nome completo del cliente
   • Indirizzo di spedizione del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso.

⚠️ Importante: Non restituire mai il prodotto all'indirizzo del mittente. L'indirizzo corretto per il reso viene fornito solo dopo la richiesta via email.

Elaboriamo i resi entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, ti invieremo una conferma ufficiale entro tale termine.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recesso alle seguenti condizioni, sempre che si tratti di una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

Termine di recesso

Il termine di recesso è di 14 giorni, a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ha ricevuto l'ultimo prodotto dell'ordine.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Per questo motivo, la spedizione non può essere interrotta prima della consegna, e non è possibile effettuare un rimborso prima del ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, devi notificarlo a Vittoria Verona mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, via email). Il recesso si considera completo quando riceviamo il prodotto restituito.

Ordini in transito

I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto possono verificarsi tempi di consegna più lunghi, sui quali non abbiamo controllo. Se la merce è già in viaggio, non è possibile annullare l'ordine — ti preghiamo di attendere di riceverlo e, successivamente, restituire il prodotto.

Tuttavia, puoi informarci in anticipo della tua intenzione di recedere, e ti chiediamo, per velocizzare al massimo la gestione, di inviare anche la conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se receda dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti — ad eccezione delle spese di spedizione — al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la notifica di recesso e la merce restituita.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nell'acquisto originale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente. Non ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Tutti i resi devono essere spediti, a spese del cliente, al nostro magazzino centrale in Asia.